El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación y compras realizadas en el sitio web de Variedades Corvux.
Al utilizar este sitio web y/o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa estos términos y condiciones.
Variedades Corvux es un comercio que opera en Colombia desde el año 2018, con sede física en la ciudad de Medellín, ubicada en CR 72 # 24 A 15. Actualmente cuenta con una (1) sede física, con proyección de expansión futura.
Canales oficiales de atención al cliente:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 319 696 9326
Horario de atención del punto de venta físico y canales digitales:
Lunes a viernes: 10:00 AM a 8:00 PM
Sábados: 10:00 AM a 7:00 PM
Domingos: 10:00 AM a 3:00 PM
Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención podrán ser respondidas de forma posterior, según disponibilidad operativa. Variedades Corvux procurará brindar respuestas oportunas, sin que ello implique obligación de atención inmediata fuera del horario establecido.
Los servicios ofrecidos por Variedades Corvux están disponibles para personas que cuenten con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación colombiana vigente.
Algunos productos comercializados por Variedades Corvux, tales como dispositivos tipo vape y productos relacionados, se encuentran restringidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años, de acuerdo con la normativa aplicable. Al adquirir este tipo de productos, el usuario declara expresamente cumplir con dicha condición.
Otros productos disponibles en el sitio web, tales como accesorios tecnológicos, periféricos, papelería y artículos de uso general, no cuentan con restricción de edad, y podrán ser adquiridos conforme a la capacidad legal del usuario o, cuando aplique, con la autorización de su representante legal.
Variedades Corvux se reserva el derecho de verificar la edad del usuario y de rechazar o cancelar pedidos de productos con restricción etaria cuando existan indicios razonables de incumplimiento.
Variedades Corvux realiza esfuerzos razonables para que la información publicada en el sitio web sea clara, verificable y lo más fiel posible a los productos ofrecidos. Las descripciones, fichas técnicas y contenidos informativos se elaboran con base en:
Información suministrada por el fabricante o distribuidor.
Datos contenidos en el empaque, etiquetas o documentación del producto.
Fotografías del producto tomadas directamente por Variedades Corvux desde diferentes ángulos, con el fin de facilitar la evaluación visual del cliente.
El usuario entiende que pueden presentarse variaciones mínimas entre productos, derivadas de cambios de lote, actualizaciones del fabricante o diferencias propias del proceso de producción. Asimismo, pueden existir diferencias de color o percepción visual atribuibles a la iluminación utilizada en la fotografía o a la configuración de pantalla del dispositivo del usuario.
Estas variaciones, cuando no alteran la naturaleza ni funcionalidad esencial del producto, no constituyen incumplimiento.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Al realizar una compra, el usuario declara que la información suministrada (nombre, dirección, datos de contacto y demás) es veraz, completa y correcta.
La confirmación de un pedido está sujeta a:
La validación efectiva del pago a través de la pasarela habilitada.
La disponibilidad del producto en inventario.
Controles razonables de seguridad y verificación cuando existan señales de riesgo o inconsistencias.
Variedades Corvux se reserva el derecho de rechazar, cancelar o dejar sin efecto un pedido cuando existan errores evidentes de precio, indisponibilidad de inventario, fallas técnicas del sitio, inconsistencias relevantes en la información proporcionada por el usuario o cualquier circunstancia que impida materializar la venta de forma segura.
Responsabilidad por errores del usuario o terceros:
Variedades Corvux no será responsable por inconvenientes derivados de:
Errores de digitación del usuario (dirección, teléfono u otros datos incorrectos).
Fallas, rechazos o demoras propias de pasarelas de pago, entidades financieras o plataformas externas.
Incidencias atribuibles al transportador o empresa logística.
Eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
Sin perjuicio de lo anterior, Variedades Corvux brindará acompañamiento razonable para orientar al usuario en la solución de la incidencia cuando sea posible.
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP). Variedades Corvux podrá modificar precios, promociones, condiciones comerciales y disponibilidad en cualquier momento, sin que ello afecte pedidos ya confirmados y pagados.
El pago deberá realizarse exclusivamente a través de los medios habilitados en el sitio web.
Si un pago se encuentra en estado pendiente, rechazado o fallido, el pedido no se considerará confirmado hasta contar con validación efectiva.
En caso de presentarse un error evidente de precio producto de fallas técnicas o de digitación, Variedades Corvux podrá cancelar el pedido y, de ser necesario, reembolsar los valores pagados, informando previamente al usuario.
Las condiciones, tiempos estimados, costos, cobertura, responsabilidades y particularidades del envío se encuentran detalladas en la Política de Envíos, la cual hace parte integral de estos términos y condiciones.
Las solicitudes de devolución, derecho de retracto y garantías se regirán exclusivamente por lo establecido en la Política de Devoluciones, Retractos y Garantías, publicada en este sitio web.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y responsable. Se considera uso indebido, entre otros:
Actividades fraudulentas o de suplantación.
Intentos de vulnerar la seguridad del sitio.
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Compras con información falsa o incompleta que impida la entrega.
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Variedades Corvux podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte conductas sospechosas, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
Los contenidos propios publicados por Variedades Corvux, tales como fotografías originales, textos, diseños y material gráfico propio, están protegidos por normas de propiedad intelectual y no podrán ser reproducidos sin autorización expresa.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y elementos identificativos de productos pertenecen a sus respectivos titulares.
Variedades Corvux podrá utilizar imágenes referenciales de fabricantes o fuentes públicas con fines informativos y de identificación del producto, conservando dichos contenidos la titularidad de sus propietarios.
Variedades Corvux podrá modificar o actualizar el contenido del sitio web, incluyendo catálogo, fichas de productos, precios, métodos de pago, transportadores, diseño y políticas, así como los presentes términos y condiciones.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación. Los pedidos confirmados con anterioridad se regirán por las condiciones aplicables al momento de su confirmación, salvo que la ley disponga lo contrario.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo, sin limitarse a:
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
Ley 527 de 1999 (Comercio electrónico y mensajes de datos)
Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Protección de datos personales)
Las controversias serán conocidas por las autoridades competentes en Colombia, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando aplique, y demás autoridades judiciales o administrativas según la naturaleza del caso.
